En boquitazo.com , una tienda en línea de Gordian, nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Quiénes somos

boquitazo.com es el canal de venta en línea de Gordian, respaldado (“by Gordian”) para ofrecerte productos propios y de nuestras marcas asociadas (El Bandido, YaEstá) con entrega a domicilio en Ciudad de Guatemala y su área metropolitana.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información según cómo interactúes con el sitio:

Al crear una cuenta o comprar

  • Nombre completo
  • Dirección de entrega y referencias
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Historial de pedidos y preferencias de compra
  • Información necesaria para la facturación electrónica (FEL), como tu NIT si lo proporcionas

Al navegar el sitio

  • Dirección IP y datos técnicos del navegador o dispositivo
  • Páginas visitadas y productos consultados, con fines de mejora del sitio

Al contactarnos

  • Los datos que nos compartas por WhatsApp, correo o formularios de contacto (nombre, número, consulta)

Pagos No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores. El procesamiento de pagos se realiza a través de la pasarela de pago con la que trabajamos, la cual maneja tu información bajo sus propios estándares de seguridad. boquitazo solo recibe la confirmación de que el pago fue exitoso.

3. Cuentas de usuario

Si creas una cuenta en boquitazo.com, puedes ver, editar o eliminar tu información personal en cualquier momento desde tu perfil (con excepción de tu nombre de usuario, si aplica). Nuestro equipo administrador también puede acceder a esta información para brindarte soporte.

4. Para qué usamos tus datos

Usamos la información que recopilamos para:

  • Procesar y entregar tus pedidos, incluyendo la coordinación de entrega inmediata o programada.
  • Emitir tu Factura Electrónica en Línea (FEL).
  • Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido (confirmación, envío, entrega, incidencias).
  • Gestionar tu suscripción, si te inscribes en alguno de nuestros menús, incluyendo recordatorios y cobros periódicos.
  • Enviarte comunicaciones sobre promociones, nuevos productos o novedades, cuando hayas dado tu consentimiento para recibirlas.
  • Mejorar nuestro sitio, catálogo y experiencia de compra.
  • Prevenir fraude y proteger la seguridad de nuestras operaciones.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de compra:

  • Cookies del carrito y checkout: permiten recordar los productos en tu carrito mientras navegas.
  • Cookies de sesión y login: si inicias sesión, guardamos cookies para mantener tu sesión activa. Estas cookies expiran al cerrar sesión o después de un período determinado, según si seleccionaste la opción de “recordarme”.
  • Cookies de preferencias: recuerdan configuraciones como tu zona de entrega, para no pedirte esa información en cada visita.
  • Cookies de medición y publicidad: si utilizamos herramientas de analítica o publicidad (por ejemplo, para medir el rendimiento de nuestras campañas), estas pueden generar cookies adicionales. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tu información personal. Podemos compartir datos únicamente con:

  • Proveedores de entrega y logística, para coordinar la entrega de tu pedido (dirección, teléfono, nombre).
  • Procesador de pagos, para completar la transacción de forma segura.
  • Proveedores de facturación electrónica, para emitir tu FEL conforme a la normativa de la SAT.
  • Herramientas de comunicación (como WhatsApp Business), cuando nos contactas o te enviamos actualizaciones de tu pedido.
  • Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.

Si solicitas restablecer tu contraseña, tu dirección IP puede quedar incluida en el correo de restablecimiento, como medida de seguridad.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • La información de tu cuenta y tu historial de pedidos se conserva mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros.
  • Los datos asociados a la facturación electrónica se conservan según los plazos exigidos por la normativa fiscal vigente en Guatemala.
  • Si dejas comentarios o reseñas de producto, estos se conservan para futura referencia y moderación.
  • Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento, salvo aquella información que estemos obligados a conservar por motivos legales, fiscales o de seguridad.

8. Tus derechos sobre tus datos

Tienes derecho a:

  • Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
  • Solicitar la eliminación de tus datos personales, con las excepciones legales mencionadas arriba.
  • Darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento, sin que esto afecte tu capacidad de seguir comprando en el sitio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos por WhatsApp o a través de nuestros canales de contacto en el sitio.

9. Contenido incrustado de otros sitios

Algunas páginas de boquitazo.com (por ejemplo, “Ideas para picar”) pueden incluir contenido incrustado como videos o imágenes de otros sitios. Este contenido se comporta como si hubieras visitado directamente el sitio de origen, el cual puede recopilar datos sobre ti, usar cookies propias y monitorear tu interacción con dicho contenido.

10. Seguridad de tus datos

Trabajamos con estándares de producción certificados (GlobalGAP, HACCP, BRC, Kosher y Vegano en nuestros procesos operativos) y aplicamos medidas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o mal uso. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos mantener segura tu contraseña y no compartirla.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras operaciones o en la normativa aplicable. Cualquier actualización será publicada en esta misma página con su fecha de vigencia.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, contáctanos por WhatsApp o a través de los canales de contacto disponibles en boquitazo.com.